Forretningsbetingelser

Fragt

Forsendelse i Danmark:

Leveringstiden er 1-3 hverdage for leverancer i Danmark. Hvis en vare er midlertidig udsolgt fremgår det tydeligt, at leveringstiden er mere end 3 dage. Ved køb under 750 kr. koster forsendelsen 75 kr. og ved køb over 750 kr. leverer vi fragtfrit - dog vil der være særlig leveringstid og fragtpris på møbler. Dette gøres man opmærksom på i løbet af sit køb. Fragtpris på møbler i Danmark er 550 kr. Levering sker med Post Danmark og GLS. Det er nemmere og hurtigere at sende varer til erhvervsadresser, så hvis dette er en mulighed for dig anbefaler vi, at du får sendt til en erhvervsadresse. Du kan også afhente dit køb i vor fysiske butik. Fragt på gavekort er 25 kr.

Forsendelse til Norge:

Varen sendes efter 1-2 hverdage men leveringstiden kan variere. Hvis en vare er udsolgt fremgår det tydeligt at leveringstiden er mere end 3 dage. Fragtprisen er 150 kr. og ved køb over 750 kr. leverer vi fragtfrit - dog er fragtprisen på møbler altid 1100 kr. Dette gøres man opmærksom på i løbet af sit køb.

Forsendelse til EU:

Vi leverer til følgende lande i EU: Sverige, Finland, Island, Færøerne, Grønland, Belgien, Frankrig, Italien, Luxembourg, Holland, Tyskland, Irland, Storbritannien (England, Skotland og Wales), Spanien, Portugal og Østrig. Leveringstiden kan tage medre end 3 dage. Fragtpris er 150 kr. for almindelige pakker og ved køb over 750 kr. leverer vi fragtfrit. Fragtprisen på møbler uden for Danmark er altid 1100 kr. Denne ting gøres man opmærksom på i løbet af sit køb.

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på  www.helbergdesign.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

 
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til

Helberg Design
Maigårdsvej 2 C
9900  Frederikshavn

Du bedes bruge Post Danmark ved returnering af varer, da de forsikrer varens værdi. Husk at gemme tracking-nummeret. Du har ansvaret for varen, til den ankommer til vores lager.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb retur du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er fragten retur til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen for at gør ekspeditionen hurtigere.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Reklamation

Hvis der er noget galt med varen

Når du handler på www.helbergdesign.dk  har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:
Helberg Design
Maigårdsvej 2 C
9900  Frederikshavn

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi behandler sagen inden for 14 hverdage fra den dag, du sendte pakken.

Nyhedsbrev

Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet hvor du jævnligt vil modtaget mails med nye produkter, kampagner, tips og ideer og lignende. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet  ved at klikke på afmeld-linket i alle mails, som vi sender ud eller på forsiden af www.helbergdesign.dk Hvis du støder på problemer med at afmelde dig fra vores nyhedsbrev, beder vi dig om at sende en mail til mail@helbergdesign.dk Vi vil sørge for, problemet bliver løst så hurtigt som muligt.
Din mailadresse vil ikke blive videregivet til tredjemand.

Sikkerhed

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på www.helbergdesign.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Helberg Design og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Den dataansvarlige på www.helbergdesign.dk er Susanne Helberg, indehaver.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.helbergdesign.dk  videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.helbergdesign.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Helberg Design via e-mail mail@helbergdesign.dk.

Cookies
På www.helbergdesign.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på www.helbergdesign.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.helbergdesign.dk

Told og moms

Salg til EU:

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.

Salg til Norge:

Bestiller du fra Norge betales der ikke dansk moms. Helberg Design laver fortoldning med udførselspapirer til en fast pris på 150 kr. Den norske moms betales til norges postvæsen + 141 kr. i gebyr ved modtagelse af varen. Da dansk og norsk moms begge er 25% bliver den samlede merpris for køb til norge kun 291 kr.

Vilkårene og betingelserne i www.helbergdesign.dk er i overensstemmelse med dansk lovgivning.

Betingelserne er blevet opdateret den 1. november 2011